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Échange et Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat

Veuillez le vérifier dès que possible après réception et veuillez ne pas ouvrir les accessoires avant de vérifier la taille du ou des articles principaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de le retourner sous réserve de cette politique de retour. Retours gratuits 365 jours. Retournez quoi que ce soit pour quelque raison que ce soit jusqu'à un an après l'avoir acheté. Nous vous donnerons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant le lendemain de la livraison de l'article. Vous pouvez nous en informer en soumettant une demande de retour dans la section des commandes terminées de votre compte sur ce site Web ou par e-mail ou par téléphone.

Les clients pourraient ne pas obtenir un remboursement complet si les articles nous sont retournés utilisés ou lavés, pas dans leur état d'origine avec des étiquettes intactes, avec des marques ou des odeurs (par exemple, parfum ou fumée de cigarette).

Nous demandons que les articles soient retournés avec leur emballage d'origine du fabricant afin que les futurs clients puissent recevoir l'article comme le fabricant l'a prévu.

Veuillez conserver une preuve d'affranchissement lorsque vous nous renvoyez la marchandise. Ceci est pour votre propre sécurité au cas où les marchandises seraient perdues pendant le transport.

 

Politique de remboursement

Pour toute demande de retour de commande ou d'annulation reçue dans les 14 jours suivant le lendemain de la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais d'emballage et de port (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le moins cher type de livraison standard que nous proposons). L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Pour les demandes de retour de commande partielle reçues dans les 14 jours suivant la livraison, nous vous rembourserons les frais de l'article de la commande. Les frais d'emballage et de poste ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les frais d'emballage et de port standard pour les articles d'échange ne seront pas facturés, sauf si les articles d'échange nous sont par la suite retournés pour un remboursement, auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d'emballage et de port express pour les articles échangés doivent être payés à l'avance.

 

Procédure

Pour soumettre une demande de retour via ce site Web, veuillez vous connecter à votre compte, accédez à « Commandes terminées », cliquez sur « Retourner les articles » à côté de la commande concernée, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer la demande de retour ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre ID de demande de retour ainsi que des instructions sur la façon de nous retourner les articles.

Nous conviendrons avec vous de rembourser, de remplacer ou d'échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous renvoyer les articles retournés sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de traçabilité qui offre une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

À la réception du colis, nous déterminerons si l'article est acceptable pour le retour conformément à notre politique.

Une fois que nous aurons reçu vos marchandises retournées, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour que le système bancaire et de carte de crédit recrédite les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.